비즈니스 · 2017. 7. 20. 22:27
마케팅 관여도에 대한 기본 정의
관여도 (Involvement)와 고관여, 저관여관여도는 소비자가 제품이나 서비스를 구매할 때 중요하게 여기는 정도를 의미한다. 관여도는 대상에 따라, 소비자의 상황에 따라 달라진다. 관여도는 제품과 서비스를 구매하는데 많은 관심을 보이면 고관여, 적은 관심을 가지면 저관여라고 한다.1) 고관여 (high involvement)복잡한 의사결정 과정 (구매 의사 결정 과정을 가진다)제품을 구매하기 앞서 소비자가 적극적으로 정보를 탐색하고, 평가를 하고, 행동을 한다.자동차, 전자제품 등 대체로 비싸고 오래 사용하는 제품이 고관여이다.강한 브랜드 충성도와 상표 선호도를 형성하는 경우가 많다. (예: 운동화, 향수 등)2) 저관여 (low involvement)제한적 의사결정 혹은 습관적 구매 과정으로 관심도..